Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Remote Klantenservice Vertegenwoordiger
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Remote Klantenservice Vertegenwoordiger die gepassioneerd is over het bieden van uitstekende klantenservice en het oplossen van problemen voor onze klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het bieden van ondersteuning aan klanten via verschillende communicatiekanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Je werkt vanuit huis en maakt deel uit van een dynamisch team dat streeft naar klanttevredenheid en het verbeteren van de klantervaring. De ideale kandidaat heeft uitstekende communicatieve vaardigheden, is geduldig en empathisch, en kan goed omgaan met stressvolle situaties. Je moet in staat zijn om zelfstandig te werken en effectief te multitasken in een snel veranderende omgeving. Ervaring in klantenservice is een pluspunt, maar we staan ook open voor gemotiveerde kandidaten die bereid zijn om te leren en te groeien in deze rol. Als Remote Klantenservice Vertegenwoordiger speel je een cruciale rol in het behouden van klantloyaliteit en het bevorderen van een positieve merkervaring.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Oplossen van klantproblemen en bieden van passende oplossingen.
- Bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
- Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen.
- Proactief identificeren van klantbehoeften en verbeterpunten.
- Zorgen voor een hoge klanttevredenheid en loyaliteit.
- Deelnemen aan teamvergaderingen en trainingssessies.
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en procedures.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Ervaring in klantenservice is een pluspunt.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Goede probleemoplossende vaardigheden.
- Vermogen om effectief te multitasken.
- Basiskennis van computers en kantoortoepassingen.
- Empathisch en geduldig karakter.
- Flexibiliteit om in verschillende diensten te werken.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende klantsituatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties tijdens het werk?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je up-to-date blijft met productkennis?
- Kun je zelfstandig werken en hoe organiseer je je werkdag?